Politique de confidentialité

1. Introduction

Kienzell Design s’engage à protéger la vie privée et les données personnelles de ses visiteurs et clients. La présente Politique de confidentialité explique quelles informations sont collectées, comment elles sont utilisées, stockées et protégées, et quels droits vous disposez en tant qu’utilisateur.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est Kienzell Design (micro‑entreprise immatriculée en France), joignable via l’adresse de contact indiquée sur le site.

3. Données collectées

Dans le cadre de ses activités, Kienzell Design peut être amené à collecter plusieurs types de données :

Données d’identification : nom, prénom, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone.
Données de transaction : détails de vos achats (produits commandés, montants, mode de paiement) mais pas vos coordonnées bancaires complètes (les paiements se font via des plateformes sécurisées).
Données de navigation : cookies et traceurs utilisés pour améliorer l’expérience utilisateur (voir section « Cookies »).

Kienzell Design ne collecte que les informations strictement nécessaires au traitement de votre commande et au bon fonctionnement du site.

4. Finalités et bases légales du traitement

Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes : préparation, envoi, suivi des colis, service après‑vente.
Facturation et obligations légales : établissement des factures et respect des obligations comptables et fiscales.
Communication : réponse à vos demandes via le formulaire de contact ou par email, envoi de notifications importantes concernant votre commande.
Marketing : envoi d’actualités ou d’offres promotionnelles, uniquement si vous y avez consenti. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
Amélioration du site : analyse des statistiques de navigation et de performance pour optimiser notre boutique en ligne.

Ces traitements reposent sur l’exécution du contrat (pour les commandes), le respect des obligations légales, ou, pour les communications marketing, votre consentement explicite.

5. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites ci‑dessus :

Données liées aux transactions : conservées pendant la durée légale (obligations comptables et fiscales).
Données marketing : conservées jusqu’à votre demande de désinscription.
Cookies : voir ci‑dessous.

Kienzell Design s’engage à supprimer ou anonymiser les données personnelles lorsqu’elles ne sont plus utiles.

6. Destinataires des données

Les données collectées sont destinées exclusivement à Kienzell Design et ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent toutefois être transmises à des prestataires de services lorsque cela est nécessaire :

Transporteurs : pour la livraison des commandes (par exemple La Poste, Colissimo).
Prestataires de paiement : pour traiter vos paiements de manière sécurisée (Stripe, PayPal…).
Hébergeur du site : pour assurer le fonctionnement technique de la boutique.

Ces prestataires agissent en tant que sous‑traitants et sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données.

7. Sécurité des données

Kienzell Design met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, la destruction ou la divulgation. Les transmissions de paiement sont chiffrées, et l’accès aux données personnelles est limité aux seules personnes qui en ont besoin pour accomplir leurs tâches.

8. Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies et autres traceurs afin d’améliorer votre expérience. Ces fichiers peuvent être :

Fonctionnels : indispensables au fonctionnement du site (panier, connexion).
Statistiques : pour analyser l’utilisation du site et améliorer nos services.
Marketing : pour personnaliser nos communications et publicités.

Vous pouvez choisir d’accepter ou de refuser tout ou partie des cookies lors de votre première visite et via les réglages de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

9. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : obtenir des informations sur l’usage de vos données.
Droit de rectification : corriger des données erronées ou incomplètes.
Droit d’effacement : demander la suppression de vos données, dans les limites légales.
Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
Droit à la limitation : demander le blocage temporaire des données dans certains cas.
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.

Pour exercer ces droits, envoyez un email ou un courrier à l’adresse indiquée sur le site en précisant votre demande. Nous y répondrons dans les meilleurs délais et toujours dans le cadre légal.

10. Modifications de la politique

Kienzell Design se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité afin de prendre en compte des évolutions législatives ou fonctionnelles. Les nouvelles versions seront publiées sur le site avec une date de mise à jour.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre équipe par email ou via le formulaire de contact du site. Nous prendrons votre demande en compte rapidement et en toute confidentialité.